Prigovori i reklamacije

Tel: +385 98 1933 590
Mail: info.hr@familyground.eu

PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA

Sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, potrošači mogu svoj prigovor u vezi kupljenog proizvoda ili kvalitete pružene usluge podnijeti pisanim putem na jednu od sljedećih adresa:

• Poštom: Mašta i svašta d.o.o., Ulica dr. Vladimira Preloga 10, Dugo Selo
• E-mailom: info.hr@familyground.eu

Na zaprimljeni pisani prigovor dostavit ćemo vam pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete i kontakt-adresu (poštansku adresu ili e-mail) na koju želite primiti odgovor.

Napomene

• Svaki proizvod za koji je zaprimljen prigovor bit će poslan na pregled/dijagnostiku kako bismo valjano postupili po prigovoru i utvrdili eventualna prava kupca.
• Ako proizvod s greškom predate Prodavaču ili ovlaštenom servisu, a pritom ne podnesete pisani prigovor niti nas obavijestite o nezadovoljstvu, može doći do ograničenja u ostvarivanju prava predviđenih Općim uvjetima poslovanja.
• Prije poduzimanja bilo kakvih radnji u svrhu ostvarivanja prava, detaljno pročitajte odredbe Općih uvjeta poslovanja.

Za pristup Općim uvjetima kliknite OVDJE.