Prigovori i reklamacije
Tel: +385 98 1933 590
Mail: info.hr@familyground.eu
PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA
Sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača, potrošači mogu svoj prigovor u vezi kupljenog proizvoda ili kvalitete pružene usluge podnijeti pisanim putem na jednu od sljedećih adresa:
- Poštom: Mašta i svašta d.o.o., Ulica dr. Vladimira Preloga 10, Dugo Selo
- E-mailom: info.hr@familyground.eu
Na zaprimljeni pisani prigovor dostavit ćemo vam pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete i kontakt-adresu (poštansku adresu ili e-mail) na koju želite primiti odgovor.
Napomene
- Svaki proizvod za koji je zaprimljen prigovor bit će poslan na pregled/dijagnostiku kako bismo valjano postupili po prigovoru i utvrdili eventualna prava kupca.
- Ako proizvod s greškom predate Prodavaču ili ovlaštenom servisu, a pritom ne podnesete pisani prigovor niti nas obavijestite o nezadovoljstvu, može doći do ograničenja u ostvarivanju prava predviđenih Općim uvjetima poslovanja.
- Prije poduzimanja bilo kakvih radnji u svrhu ostvarivanja prava, detaljno pročitajte odredbe Općih uvjeta poslovanja.
Za pristup Općim uvjetima kliknite OVDJE.